ارتقای خودکار از طریق حساب کاربری

• ابتدا وارد حساب کاربری ( پرتال مشتریان شوید )
• از منوی سرویس های من سرویس مورد نظر را پیدا کنید و بر روی آن کلیک کنید
• در منوی سمت راست اگر گزینه ای به نام ارتقا/تنزل مشاهده کردید بر روی آن کلیک کنید
• سرویس های بعدی که در دسترس هستند به شما نشان داده میشوند. ( اگر نیاز به اطلاعات راجع به مشخصات این سرویس ها داشتید آن را در وب سایت ببینید )
• سرویس جدید را انتخاب کنید و برای شما یک فاکتور ارتقا صادر میشود که از همان روز محسابه میگردد و اعتبار از هاست قبلی نیز در آن در نظر گرفته شده است
• به سمت پرداخت هدایت میشود که پس از پرداخت سرویس شما به سرویس جدید ارتقا داده میشود.

در صورت عدم دسترسی به دکمه ارتقا یا تنزل

در صورتی که نیاز به تغییر فضای میزبانی دارید لازم است 
درخواستی در این رابطه از طریق پشتیبانی / تغییر سرویس ثبت نمایید
در صورتی که امکان ارتقای فضای میزبانی محیا باشد پیش فاکتوری در این رابطه صادر و پس از پرداخت سرویس شما به فضای بزرگتری ارتقاء خواهد یافت
فاکتور سرویس میزبانی شما برای دوره های بعد بصورت خودکار با فضای جدید ارتقاء یافته ارسال میگردد

توجه : دقت فرمایید ارتقای فضای میزبانی در همان سرویس محیا میباشد. به عنوان مثال در صورت استفاده از سرویس "وردپرس ایران"  میتوانید پلن بزرگتر در همین گروه را انتخاب فرمایید.

برای تمدید خدمات لازم نیست اقدام خاصی صورت گیرد

چند روز زودتر از سر رسید سرویس فاکتوری در رابطه با آن خدمات در حساب کاربری شما در بخش مالی / فاکتورهای من ایجاد میگردد

با پرداخت آن فاکتور بصورت آنلاین سرویس شما برای دوره جدید تمدید میگردد

توجه فرمایید فاکتورها همواره بر اساس دوره ای که از ابتدا خرید را انجام داده اید صادر میگردد

به این معنی که در صورتی که سرویس ماهانه خریداری شده است فاکتورها در بازه یکماهه بصورت خودکار صادر میگردد

برای تغییر دوره سرویس باید از طریق ارسال تیکت به بخش مربوطه همکاران ما بازه تکرار سرویس شما را تغییر دهند

مخفف Post Office Protocol 3 و يك پروتكل دريافت ايميل است. با استفاده از اين پروتکل بدون نياز به مراجعه به سايت سرويس دهنده، میتوان ایمیل ها را دريافت و ذخيره كرد. براي دريافت ايميل به صورت POP3 ، کامپیوتر بايد داراي يك client دريافت کننده مانند Mozilla Thunderbird و یا Microsoft Outlook باشد.

• در صورتی که نیاز به فاکتور رسمی با کد اقتصادی داشته باشم چه کار باید بکنم ؟
• بر اساس قانون نظام مالیات لازم است فاکتور رسمی با مشخصات طرفین معامله صادر گردد. این فاکتورها در این شرکت توسط واحد مالی و حسابداری صادر میگردد و از طریق ایمیل برای شما ارسال میگردد.
• در صورتی که مایل هستید این ایمیل ها را مجدداْ مشاهده فرمایید لطفاْ به پرتال مشتریان وارد شوید و تیکت هایی که حاوی فاکتور رسمی است را مشاهده فرمایید.
• در صورت نیاز به جزییات بیشتر یا صدور فاکتور رسمی مورد نیاز از پرداخت های انجام شده و دریافت گواهی ارزش افزوده به واحد مالی تیکت ارسال فرمایید.
• در صورت صلاح دید واحد مالی امکان ارسال فیزیکی فاکتور به آدرس شما نیز وجود دارد.

آیا شما میتوانید وب سایت من را  از شرکت دیگر به خودتان منتقل کنید ؟

برای سرویس های میزبانی که بصورت سالانه خریداری میشود
کلیه اطلاعات وب سایت شما بصورت رایگان در کمترین زمان ممکن به سرورهای ایران وب هاست منتقل میگردد.
- این فرآیند بصورت آنی امکان پذیر نیست و ممکن است از یکساعت تا دو روز زمان ببرد که موضوع پس از ثبت درخواست و بررسی کارشناسان به اطلاع شما خواهد رسید

- در صورتی که میزبانی قبلی شما از جابجایی ایمیل ها پشتیبانی کند ایمیلهای شما نیز بدون مشکل به سرویس میزبانی جدید منتقل میگردد در غیر اینصورت کارشناس ایران وب هاست در این رابطه با شما هماهنگ میکند تا بک آپ از ایمیلهای قبلی خود در اختیار داشته باشید.

توجه و تذکر :

- مشترک باید خود از تاریخ سرویس ها از طریق پرتال مشترکین آگاهی کسب نماید و ممکن است به دلایل متعدد اطلاعیه یا فاکتور از طریق ایمیل به دست مشترک نرسد - بنابراین مشترک باید براساس تاریخ قابل مشاهده نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نماید.

- ملاک اطلاع رسانی ایمیل ثبت شده مشترک در سیستم پرتال مشترکین (‌حساب کاربری)‌ است و شرکت مسوولیتی در رابطه با تغییر یا عدم کنترل ایمیل توسط مشترک ندارد.

- در صورتیکه انقضا و از دست رفتن دامنه که به دلیل عدم تمدید مشترک به هر دلیلی باشد مسوولیت عدم مراجعه به حساب کاربری و عدم آگاهی از تاریخ سرویس بر عهده مشترک است و خسارت های مادی و معنوی آن متوجه  این شرکت نیست.

- ارسال پیام کوتاه اس ام اس یک اطلاعیه اضافی محسوب میشود و عدم ارسال آن به دلیل تغییر شماره مشترک یا ارسال نشدن توسط اپراتورارسال کننده پیام کوتاه مسوولیتی را متوجه این شرکت نخواهد کرد.

در صورتی که مایل هستید یک سرویس را کنسل کنید باید آن را در پرتال مشتریان ثبت کنید.
برای این منظور
۱)‌ ابتدا وارد پرتال مشتریان شوید.

۲) از منوی بالا لیست سرویس ها را انتخاب کنید.

۳) بعد از مشاهده سرویس مورد نظر دکمه عملیات را انتخاب کنید و "لغو سرویس" را انتخاب کنید.


۴) در پنجره بعدی توضیح راجع به لغو سرویس و زمان آن را انتخاب فرمایید.



در این حالت سرویس شما در وضعیت لغو ( کنسل ) قرار میگیرد و پس از تایید در ایران وب هاست حذف خواهد شد.

1)‌ ابتدا باید بدانید از چه کنترل پنلی استفاده میکنید.
۲) وارد کنترل پنل شوید.



 - بک آپ گیری در کنترل پنل سی پنل ( سرورهای لینوکس )
۱) گذینه Backup را پیدا کنید و انتخاب نمایید
۲) بر روی گذینه Download a Full Website Backup کلیک کنید.
۳) سپس  مسیر بک آپ گیری را مطابق پیش فرض بر روی همان Home Directory و آدرس ایمیل خوتان را وارد کنید و دکمه Generate Backup را کلیک کنید.
۴)‌ پس از انجام مرجله بالا شما با متن Full Backup in Progress... مواجه خواهید شد که نشان میدهد بک آپ گیری در حال انجام است.
 در صورتی که روی هاست شما فضای کافی وجود داشته باشد بک آپ گرفته شده و برای شما اطلاعیه ای در این زمینه از طریق ایمیل ارسال میشود.
۵) فایل بک آپ شما رو ریشه هاست شما در مسیر home/ با نامی شبیه این قرار میگیرد : backup-10.26.2018_15-51-32_irwebh.tar.gz

 *** تهیه backup از اطلاعات روی هاست در cPanel



- بک آپ گیری در کنترل پنل پلسک ( سرورهای ویندوز )
۱) بعد از ورود به کنترل پنل بر روی  Domains کلیک کنید.
۲)‌ در همین صفحه به دنبال گذینه ‌Backup Manager بگردید و بر روی آن کلیک کنید.
۳)‌ جزپیات بک آپ را در صفحه بعد مشخص کنید . شما میتوانید بک آپ کامل با عنوان Full بگیرید.
۴)‌بک آپ ایجاد شده در صورتی که فضای کافی داشته باشید بر روی هاست شما قرار میگیرد.

• راهنمای تنظیم ایمیل در iphone و ipad

​دریافت پیام خطای زیر هنگام ارسال ایمیل : 

 را بزنیدMore Options و یا More Setting  پاسخ : به تنظیمات اکانت اوتلوک بروید و دکمه  را بزنید

My Outgoing Requires Authentication - Use same setting as my incoming mail server

فعال سازی سرورهای مجازی در همان روز کاری انجام میشود